Conditions générales de vente

En vigueur au 5 juin 2026.

Article 1 — Objet et champ d'application

Wander SAS, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, dont le siège social est situé 26 rue Bosquet, 75007 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 543 946 (contact@wander-ride.paris, 06 66 92 84 76), ci-après « Wander », propose sous la marque Wander Ride des balades accompagnées à vélo à assistance électrique (« la balade » ou « la prestation »). Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de ces prestations à des consommateurs. Toute réservation implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Nature de la prestation

Wander conçoit, organise et anime la balade accompagnée. Elle met à disposition de chaque participant un vélo à assistance électrique et un casque, et assure la présence d'un accompagnateur pendant toute la durée de la balade. La balade emprunte autant que possible des voies cyclables et des rues calmes.

Article 3 — Réservation

La demande de réservation s'effectue via le formulaire du site, par e-mail ou par tout autre moyen convenu. La réservation n'est ferme qu'après confirmation écrite par Wander (précisant la date, l'heure, le point de rendez-vous, le parcours et le prix) et, le cas échéant, encaissement de l'acompte ou du prix. Le contrat est réputé formé à cette confirmation.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et s'entendent par personne, sauf mention contraire. Les prix affichés sur le site sont indicatifs ; le prix ferme est celui figurant sur la confirmation de réservation. Les balades privées ou sur mesure font l'objet d'un devis spécifique.

Article 5 — Paiement

À l'issue de votre demande, Wander vous adresse une confirmation précisant le prix et les modalités de règlement. Le paiement s'effectue par les moyens indiqués sur cette confirmation (lien de paiement en ligne sécurisé, virement, ou paiement sur place avant le départ). Pour les balades privées ou de groupe, un acompte peut être demandé, le solde étant réglé selon l'échéance convenue. La réservation devient ferme à réception du règlement convenu et de la confirmation écrite de Wander.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux contrats de prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Nos balades étant fournies à une date convenue, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après la réservation. Les conditions d'annulation et de report de l'article 7 s'appliquent en lieu et place.

Article 7 — Annulation et report

7.1 À votre initiative

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée à contact@wander-ride.paris. Sauf conditions particulières indiquées sur la confirmation de réservation, le barème suivant s'applique :

• plus de 7 jours avant le départ : report sans frais ou remboursement intégral ;
• de 7 jours à 48 heures avant le départ : report sans frais, ou remboursement de 50 % du prix ;
• moins de 48 heures avant le départ, ou absence au départ : aucun remboursement.

En cas de force majeure dûment justifiée vous empêchant de participer, un report est recherché en priorité.

7.2 À l'initiative de Wander

Wander peut annuler ou reporter une balade en cas de force majeure, de conditions météorologiques rendant la sécurité incertaine, ou de nombre insuffisant de participants. Dans ce cas, vous est proposé un report ou le remboursement intégral des sommes versées, à l'exclusion de toute autre indemnité.

Article 8 — Déroulement, sécurité et obligations du participant

Le participant déclare savoir faire du vélo et être apte à la pratique d'une activité physique modérée. Pendant la balade, il s'engage à :

• respecter le Code de la route et les consignes de l'accompagnateur ;
• porter le casque fourni ;
• ne consommer aucune boisson alcoolisée avant ou pendant la conduite du vélo, la conduite en état d'ivresse étant interdite et dangereuse (article L. 234-1 du Code de la route) ;
• prendre soin du matériel confié.

Wander se réserve le droit d'écarter, sans remboursement, tout participant dont le comportement compromet sa sécurité ou celle du groupe, ou qui se présente sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. La balade n'est pas adaptée aux personnes pour lesquelles la pratique du vélo serait médicalement contre-indiquée ; en cas de doute, le participant est seul juge de l'opportunité de participer et peut solliciter l'avis d'un médecin.

Aucune taille minimale n'est imposée a priori : l'aptitude du participant et le réglage du vélo sont évalués au moment de la réservation puis lors de la prise en main au départ. Wander peut écarter un participant pour lequel aucune configuration adaptée et sûre n'est possible.

L'âge minimum pour conduire son propre vélo est fixé à 14 ans. Les mineurs ne peuvent participer que s'ils sont accompagnés, pendant toute la durée de la balade, d'un adulte responsable lui-même participant, qui demeure garant de leur surveillance. Les enfants de moins de 14 ans peuvent, sur demande et après confirmation à la réservation, voyager comme passager sur un vélo cargo conduit par un adulte, dès lors qu'un siège enfant adapté et homologué peut être installé.

Article 9 — Responsabilité

Wander est tenue d'une obligation de moyens dans l'organisation et l'animation de la balade. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les faits imputables au participant ou à un tiers, ni en cas de force majeure. [À COMPLÉTER : assureur en responsabilité civile professionnelle et n° de police — à renseigner une fois le contrat d'assurance souscrit.]

Article 10 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à contact@wander-ride.paris. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, et conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Wander SAS relevant du secteur du tourisme, le médiateur compétent est : MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (coordonnées postales et modalités de saisine indiquées sur ce site). Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est par ailleurs disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Les données recueillies sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 12 — Image

Des photographies ou vidéos peuvent être prises pendant la balade. Elles ne sont utilisées à des fins de communication qu'avec l'accord des personnes identifiables concernées ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.

[À COMPLÉTER avant mise en ligne : renseigner l'assureur RC pro et le n° de police (art. 9), une fois le contrat souscrit. Les modalités de paiement (art. 5) et le barème d'annulation (art. 7.1) restent des propositions par défaut à confirmer. Le médiateur MTV (art. 10) doit faire l'objet d'une adhésion souscrite avant de pouvoir être valablement opposé. Faire valider l'ensemble par la direction juridique avant publication.]

Terms of sale

In force as of 5 June 2026. The French version prevails.

Article 1 — Purpose and scope

Wander SAS, a simplified joint-stock company with share capital of €5,000, registered office at 26 rue Bosquet, 75007 Paris, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 105 543 946 (contact@wander-ride.paris, +33 6 66 92 84 76), hereinafter "Wander", offers guided electric-bike tours ("the tour" or "the service") under the Wander Ride brand. These terms of sale govern the sale of these services to consumers. Any booking implies prior and unreserved acceptance of these terms.

Article 2 — Nature of the service

Wander designs, organises and hosts the guided tour. It provides each participant with an electrically assisted bike and a helmet, and guarantees the presence of a host throughout the tour. The tour uses cycle lanes and quiet streets as far as possible.

Article 3 — Booking

Booking requests are made via the site form, by email or by any other agreed means. A booking is firm only after written confirmation by Wander (stating the date, time, meeting point, tour and price) and, where applicable, collection of the deposit or price. The contract is deemed formed upon that confirmation.

Article 4 — Prices

Prices are stated in euros, inclusive of all taxes, per person, unless stated otherwise. Prices shown on the site are indicative; the firm price is the one on the booking confirmation. Private or bespoke tours are subject to a specific quote.

Article 5 — Payment

Once you have submitted your request, Wander sends you a confirmation stating the price and payment terms. Payment is made by the means indicated on that confirmation (secure online payment link, bank transfer, or payment on site before departure). For private or group tours, a deposit may be required, with the balance paid by the agreed deadline. The booking becomes firm upon receipt of the agreed payment and Wander's written confirmation.

Article 6 — Right of withdrawal

In accordance with Article L. 221-28, 12° of the French Consumer Code, the 14-day right of withdrawal does not apply to contracts for leisure services provided on a specific date or period. As our tours are provided on an agreed date, no right of withdrawal may be exercised after booking. The cancellation and rescheduling terms of Article 7 apply instead.

Article 7 — Cancellation and rescheduling

7.1 By you

Any cancellation or rescheduling request must be sent to contact@wander-ride.paris. Unless specific terms are stated on the booking confirmation, the following scale applies:

• more than 7 days before departure: free rescheduling or full refund;
• from 7 days to 48 hours before departure: free rescheduling, or a 50% refund of the price;
• less than 48 hours before departure, or no-show: no refund.

In the event of duly justified force majeure preventing you from taking part, rescheduling is sought as a priority.

7.2 By Wander

Wander may cancel or reschedule a tour in the event of force majeure, weather making safety uncertain, or an insufficient number of participants. In that case you are offered a reschedule or a full refund of sums paid, to the exclusion of any other compensation.

Article 8 — Conduct, safety and participant obligations

The participant declares that they can ride a bike and are fit for moderate physical activity. During the tour, they undertake to:

• comply with the Highway Code and the host's instructions;
• wear the helmet provided;
• consume no alcohol before or while riding, riding under the influence being prohibited and dangerous (Article L. 234-1 of the French Highway Code);
• take care of the equipment provided.

Wander reserves the right to exclude, without refund, any participant whose behaviour compromises their own safety or that of the group, or who is under the influence of alcohol or drugs. The tour is not suitable for people for whom cycling is medically inadvisable; in case of doubt, the participant is the sole judge of whether to take part and may seek a doctor's advice.

No minimum height is imposed in advance: the participant's ability and the bike's adjustment are assessed at booking and again during the handover at departure. Wander may turn away a participant for whom no suitable and safe set-up is possible.

The minimum age to ride one's own bike is 14. Minors may take part only if accompanied, throughout the tour, by a participating responsible adult who remains responsible for supervising them. Children under 14 may, on request and subject to confirmation at booking, travel as a passenger on a cargo bike ridden by an adult, provided a suitable, approved child seat can be fitted.

Article 9 — Liability

Wander is bound by a best-efforts obligation in organising and hosting the tour. It cannot be held liable for matters attributable to the participant or to a third party, nor in the event of force majeure. [TO BE COMPLETED: professional liability insurer and policy number — to be filled in once the insurance policy is taken out.]

Article 10 — Complaints and consumer mediation

Any complaint must first be sent in writing to contact@wander-ride.paris. Failing a satisfactory reply within two months, and in accordance with Articles L. 612-1 et seq. of the French Consumer Code, the consumer may use a consumer mediator free of charge. As Wander SAS operates in the tourism sector, the competent mediator is: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (postal details and referral procedure available on that site). A European online dispute-resolution platform is also available at ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Personal data

Data collected is processed in accordance with the privacy policy.

Article 12 — Image

Photographs or videos may be taken during the tour. They are used for communication purposes only with the agreement of the identifiable persons concerned; you may object at any time.

Article 13 — Governing law and disputes

These terms are governed by French law. Failing an amicable settlement, disputes fall under the competent courts under ordinary law.