الشروط العامة للبيع
سارية اعتبارًا من 5 يونيو 2026.
المادة 1 — الموضوع ونطاق التطبيق
تعرض شركة Wander SAS، وهي شركة مساهمة مبسّطة برأس مال قدره 5 000 يورو، ويقع مقرها الاجتماعي في 26 rue Bosquet, 75007 Paris، والمسجّلة في السجل التجاري والشركات بباريس تحت الرقم 105 543 946 (contact@wander-ride.paris، 06 66 92 84 76)، ويُشار إليها فيما يلي بـ«Wander»، تحت علامة Wander Ride، جولاتٍ مصحوبةً بمُرافِق على دراجات بمساعدة كهربائية («الجولة» أو «الخدمة»). وتحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) بيع هذه الخدمات إلى المستهلكين. ويستتبع كل حجز القبول المسبق ودون تحفّظ لهذه الشروط العامة للبيع.
المادة 2 — طبيعة الخدمة
تصمّم Wander الجولة المصحوبة بمُرافِق وتنظّمها وتنشّطها. وتضع تحت تصرّف كل مشارك دراجة بمساعدة كهربائية وخوذة، وتؤمّن حضور مُرافِق طوال مدة الجولة. وتسلك الجولة قدر الإمكان مسارات الدراجات والشوارع الهادئة.
المادة 3 — الحجز
يُقدَّم طلب الحجز عبر نموذج الموقع، أو بالبريد الإلكتروني، أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها. ولا يصبح الحجز نهائيًا إلا بعد تأكيد كتابي من Wander (يحدّد التاريخ والساعة ونقطة اللقاء والمسار والسعر)، وعند الاقتضاء بعد تحصيل العربون أو السعر. ويُعدّ العقد منعقدًا عند هذا التأكيد.
المادة 4 — الأسعار
تُذكر الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب، وتُحتسب لكل شخص، ما لم يُذكر خلاف ذلك. والأسعار المعروضة على الموقع إرشادية؛ أما السعر النهائي فهو السعر الوارد في تأكيد الحجز. وتكون الجولات الخاصة أو المصمَّمة حسب الطلب موضوع عرض سعر خاص.
المادة 5 — الدفع
عقب تقديم طلبك، ترسل إليك Wander تأكيدًا يحدّد السعر وطرائق التسديد. ويتم الدفع بالوسائل المبيّنة في هذا التأكيد (رابط دفع إلكتروني آمن، أو تحويل مصرفي، أو الدفع في المكان قبل الانطلاق). وبالنسبة إلى الجولات الخاصة أو الجماعية، يجوز طلب عربون، ويُسدَّد الرصيد وفق الأجل المتفق عليه. ويصبح الحجز نهائيًا عند استلام المبلغ المتفق عليه وصدور التأكيد الكتابي من Wander.
المادة 6 — حق العدول
وفقًا لـالمادة L. 221-28، 12° من قانون الاستهلاك الفرنسي، فإن حق العدول خلال أربعة عشر يومًا لا ينطبق على عقود تقديم خدمات أنشطة الترفيه المقدَّمة في تاريخ محدّد أو في فترة محدّدة. ولمّا كانت جولاتنا تُقدَّم في تاريخ متفق عليه، فإنه لا يمكن ممارسة أي حق في العدول بعد الحجز. وتُطبَّق عوضًا عن ذلك شروط الإلغاء والتأجيل الواردة في المادة 7.
المادة 7 — الإلغاء والتأجيل
7.1 بمبادرة منك
يجب توجيه كل طلب إلغاء أو تأجيل إلى contact@wander-ride.paris. وما لم تُذكر شروط خاصة في تأكيد الحجز، يُطبَّق الجدول التالي:
- أكثر من 7 أيام قبل الانطلاق: تأجيل دون رسوم أو استرداد كامل؛
- من 7 أيام إلى 48 ساعة قبل الانطلاق: تأجيل دون رسوم، أو استرداد 50 % من السعر؛
- أقل من 48 ساعة قبل الانطلاق، أو التخلّف عن الحضور عند الانطلاق: لا استرداد.
وفي حال قوة قاهرة مُبرَّرة على النحو الواجب تمنعك من المشاركة، يُسعى إلى التأجيل على سبيل الأولوية.
7.2 بمبادرة من Wander
يجوز لشركة Wander إلغاء جولة أو تأجيلها في حال القوة القاهرة، أو الأحوال الجوية التي تجعل السلامة غير مؤكدة، أو عدم كفاية عدد المشاركين. وفي هذه الحالة، يُعرض عليك التأجيل أو الاسترداد الكامل للمبالغ المدفوعة، دون أي تعويض آخر.
المادة 8 — سير الجولة والسلامة والتزامات المشارك
يقرّ المشارك بأنه يجيد ركوب الدراجة وبأنه لائق لممارسة نشاط بدني معتدل. ويلتزم أثناء الجولة بما يلي:
- احترام قانون المرور الفرنسي وتعليمات المُرافِق؛
- ارتداء الخوذة المقدَّمة؛
- عدم تناول أي مشروب كحولي قبل قيادة الدراجة أو أثناءها، إذ إن القيادة في حالة سُكر محظورة وخطِرة (المادة L. 234-1 من قانون المرور الفرنسي)؛
- العناية بالمعدات المعهودة إليه.
وتحتفظ Wander بحق استبعاد أي مشارك، دون استرداد، يعرّض سلوكه سلامته أو سلامة المجموعة للخطر، أو يحضر تحت تأثير الكحول أو المخدرات. والجولة غير ملائمة للأشخاص الذين تكون ممارسة الدراجة بالنسبة إليهم ممنوعة طبيًا؛ وفي حال الشك، يكون المشارك وحده الحَكَم في مدى ملاءمة مشاركته، ويمكنه طلب رأي طبيب.
ولا يُفرض أي طول أدنى مسبقًا: تُقيَّم أهلية المشارك وضبط الدراجة عند الحجز، ثم لدى تسلّم الدراجة عند الانطلاق. ويجوز لشركة Wander استبعاد مشارك لا يمكن إيجاد أي تهيئة ملائمة وآمنة له.
وحُدِّد السن الأدنى لقيادة الدراجة الخاصة بالمشارك بـ 14 سنة. ولا يجوز للقاصرين المشاركة إلا إذا كانوا مصحوبين، طوال مدة الجولة، براشد مسؤول يشارك هو نفسه في الجولة ويظل ضامنًا للإشراف عليهم. ويمكن للأطفال دون 14 سنة، بناءً على طلب وبعد التأكيد عند الحجز، التنقّل كركّاب على دراجة شحن يقودها راشد، ما دام يمكن تركيب مقعد أطفال ملائم ومعتمد.
المادة 9 — المسؤولية
تتحمّل Wander التزامًا ببذل عناية في تنظيم الجولة وتنشيطها. ولا يمكن أن تُثار مسؤوليتها عن الوقائع المنسوبة إلى المشارك أو إلى الغير، ولا في حال القوة القاهرة.
المادة 10 — الشكاوى ووساطة الاستهلاك
يجب توجيه كل شكوى أولًا كتابةً إلى contact@wander-ride.paris. وفي حال عدم تلقّي رد مُرضٍ خلال مهلة شهرين، ووفقًا للمواد L. 612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط في مجال الاستهلاك. ولمّا كانت شركة Wander SAS تنتمي إلى قطاع السياحة، فإن الوسيط المختص هو: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (العنوان البريدي وطرائق رفع الطلب مبيّنة على هذا الموقع).
المادة 11 — البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات المجموعة وفقًا لـسياسة الخصوصية.
المادة 12 — الصورة
قد تُلتقط صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أثناء الجولة. ولا تُستخدم لأغراض التواصل إلا بموافقة الأشخاص المعنيين القابلين للتعرّف عليهم؛ ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت.
المادة 13 — القانون الواجب التطبيق والمنازعات
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، يعود النزاع إلى المحاكم المختصة وفق قواعد القانون العام.
المادة 14 — لغة العقد والاختلافات بين النسخ
14.1 حُرِّرت هذه الشروط العامة باللغة الفرنسية. وقد تُرجمت إلى الإنجليزية والإسبانية والصينية المبسّطة واليابانية والعربية واليونانية واللاتينية والعبرية والروسية لكي يتمكّن العميل من الاطّلاع على العقد بلغته.
14.2 يُبرَم العقد بلغة النسخة التي اطّلع عليها العميل عند تقديم طلبه. ويمكن للعميل مراسلة شركة Wander SAS بهذه اللغة.
14.3 في حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة الفرنسية في تفسير هذه الشروط. ولا يمكن لهذه القاعدة أن تحرم العميل المستهلك من الحماية التي تكفلها له الأحكام الآمرة لقانون البلد الذي يوجد فيه محل إقامته المعتادة، ولا أن تُعطّل القاعدة التي تقضي بأن البنود تُفسَّر، عند الشك، في المعنى الأكثر مواتاةً للمستهلك.