تعليق الخدمة أسبوعين، لكثرة الإقبال

تُنفَّذ الحجوزات التي أُكِّدت ودُفع ثمنها، وتُسترد مبالغ ما عداها.

WANDERRIDE ↩ رجوع

الشروط العامة للبيع

سارية اعتبارًا من 6 سبتمبر 2026.

المادة 1 — الموضوع ونطاق التطبيق

تعرض شركة Wander SAS، وهي شركة مساهمة مبسّطة برأس مال قدره 5 000 يورو، ويقع مقرها الاجتماعي في 26 rue Bosquet, 75007 Paris، والمسجّلة في السجل التجاري والشركات بباريس تحت الرقم 105 543 946 (contact@wander-ride.paris، 06 66 92 84 76)، ويُشار إليها فيما يلي بـ«Wander»، تحت علامة Wander Ride، جولاتٍ مصحوبةً بمُرافِق على دراجات بمساعدة كهربائية («الجولة» أو «الخدمة»). وتحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) بيع هذه الخدمات إلى المستهلكين. وهذه الشروط العامة للبيع متاحة على الموقع في كل حين، ويتضمّن التأكيد الكتابي المشار إليه في المادة 3 رابطًا يتيح الاطّلاع عليها والاحتفاظ بها. ودفع السعر أو العربون، الذي ينعقد به العقد وفق شروط المادتين 3 و5، يقوم مقام قبول هذه الشروط العامة للبيع في نسختها السارية في تاريخ ذلك التأكيد. وتسود الشروط الخاصة المبيّنة في التأكيد على هذه الشروط العامة للبيع، دون أن يحرمك ذلك من الحقوق التي تخوّلها لك هذه الأخيرة متى كانت أكثر مواتاةً لك.

المادة 2 — طبيعة الخدمة

تصمّم Wander الجولة المصحوبة بمُرافِق وتنظّمها وتنشّطها. وتضع تحت تصرّف كل مشارك دراجة بمساعدة كهربائية وخوذة، وتؤمّن حضور مُرافِق طوال مدة الجولة. وتسلك الجولة قدر الإمكان مسارات الدراجات والشوارع الهادئة.

المادة 3 — الحجز

يُقدَّم طلب الحجز عبر نموذج الموقع، أو بالبريد الإلكتروني، أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها؛ ولا يقوم هذا الطلب مقام الحجز. وتردّ Wander عليه بتأكيد كتابي يحدّد التاريخ والساعة ونقطة اللقاء والمسار وعدد المشاركين والسعر الإجمالي الواجب دفعه وطرائق الدفع وتاريخه الأقصى، ويتضمّن رابطًا إلى هذه الشروط.

ويُعدّ هذا التأكيد إيجابًا باتًّا: تُبقي Wander تحت تصرّفك التاريخ ومكانك والسعر الواردة فيه مدة سبعة أيام، وفي موعد أقصاه ثماني وأربعين ساعة قبل التاريخ المقترح. وإذا وُجِّه إليك التأكيد قبل أقل من ثماني وأربعين ساعة من ذلك التاريخ، بيّن يوم الدفع وساعته القصويين، ويحلّان محلّ هذا الأجل. وبانقضاء أجل الصلاحية يسقط التأكيد ويلزم تقديم طلب جديد.

ولا ينعقد العقد إلا باستلام Wander للمبلغ المتفق عليه خلال هذا الأجل. وما دام هذا المبلغ لم يُستلَم، فأنت غير ملتزم بشيء: لا تدين بأي مبلغ وتبقى حرًّا في عدم المضيّ في الطلب. أما Wander فتبقى ملتزمة بتأكيدها طوال مدة صلاحيته؛ ولا يجوز لها سحبه قبل انقضاء أجله إلا إذا تعذّر تأمين الخدمة في التاريخ المقترح، لسبب من الأسباب المذكورة في المادة 7.2 أو في حال تعليق النشاط مؤقتًا. وتُعلمك بذلك حينئذٍ كتابةً ودون تأخير؛ ولا يسري السحب إلا من تاريخ استلامك هذا الكتاب، ولا تدين لها بشيء، ويُرَدّ إليك كل مبلغ سبق دفعه كاملًا خلال أربعة عشر يومًا.

وتضمّ الجولة المشتركة خمسة مشاركين على الأكثر لكل مُرافِق. وفي التاريخ الواحد، لا تُبقي Wander ساريةً في آنٍ واحد تأكيدات تفوق ما لديها من أماكن تستطيع تأمينها. وإذا استلمت مع ذلك مبالغ تفوق عدد الأماكن، انعقد كل عقد باستلام المبلغ المقابل له؛ وتُعلم Wander في اليوم نفسه العميل الذي لا تستطيع تأمين مكانه، وتعرض عليه، حسب اختياره، انطلاقة ثانية في التاريخ نفسه، أو تاريخًا آخر، أو الاسترداد الكامل للمبالغ المدفوعة خلال أربعة عشر يومًا.

المادة 4 — الأسعار

تُذكر الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب، وتُحتسب لكل شخص، ما لم يُذكر خلاف ذلك. والأسعار المعروضة على الموقع إرشادية؛ أما السعر النهائي فهو السعر الوارد في تأكيد الحجز. وتكون الجولات الخاصة أو المصمَّمة حسب الطلب موضوع عرض سعر خاص.

المادة 5 — الدفع

يتم الدفع بالوسائل المبيّنة في التأكيد، أي برابط دفع إلكتروني آمن أو بتحويل مصرفي، قبل تاريخ الجولة وضمن مدة صلاحية التأكيد. ينعقد العقد عند استلام Wander للمبلغ، لا عند إرسال التأكيد. ويُعدّ المبلغ مستلَمًا في التاريخ الذي أصدرته فيه: تاريخ العملية التي يشهد بها مقدّم خدمة الدفع في حال الدفع برابط، وتاريخ أمر التحويل المدوَّن في كشف حسابك المصرفي في حال التحويل. ولا يُحتجّ عليك بمدة وصول الأموال: فالمبلغ الصادر قبل انقضاء أجل التأكيد ينعقد به العقد، ولو وصل إلى Wander بعد هذا الأجل.

وفور هذا الاستلام، وقبل بدء الخدمة في جميع الأحوال، ترسل إليك Wander بالبريد الإلكتروني، على دعامة دائمة، تأكيد العقد المنصوص عليه في المادة L. 221-13 من قانون الاستهلاك الفرنسي: ويتضمّن هوية Wander وبيانات الاتصال بها، والخصائص الجوهرية للخدمة، وتاريخها وساعتها ونقطة اللقاء ومدتها وسعرها الإجمالي شاملًا جميع الضرائب، والإفادة بأن الخدمة، لكونها تُقدَّم في تاريخ محدّد، لا تفتح أي حق في العدول، وشروط الإلغاء والتأجيل الواردة في المادة 7، وطرائق تقديم الشكاوى وبيانات الاتصال بوسيط الاستهلاك؛ وتُرفَق به هذه الشروط ويُرفَق به إيصال الدفع.

وبالنسبة إلى الجولات الخاصة أو الجماعية، يجوز طلب عربون: فينعقد العقد باستلامه، ويُسدَّد الرصيد وفق الأجل المتفق عليه، وعند الاقتضاء في المكان قبل الانطلاق. وإذا تعذّر على Wander المضيّ في الخدمة بعد استلامها مبلغًا، رُدّت إليك المبالغ المدفوعة كاملةً خلال أربعة عشر يومًا.

المادة 6 — حق العدول

وفقًا لـالمادة L. 221-28، 12° من قانون الاستهلاك الفرنسي، فإن حق العدول خلال أربعة عشر يومًا لا ينطبق على عقود تقديم خدمات أنشطة الترفيه المقدَّمة في تاريخ محدّد أو في فترة محدّدة. ولمّا كانت جولاتنا تُقدَّم في تاريخ متفق عليه، فإن العقد المنعقد وفق شروط المادتين 3 و5 لا يفتح أي حق في العدول. وما دام هذا العقد لم ينعقد، فأنت غير ملتزم بشيء وتبقى حرًّا في عدم المضيّ في التأكيد، دون رسوم ودون تبرير. وتُطبَّق عوضًا عن ذلك شروط الإلغاء والتأجيل الواردة في المادة 7.

المادة 7 — الإلغاء والتأجيل

7.1 بمبادرة منك

يجب توجيه كل طلب إلغاء أو تأجيل إلى contact@wander-ride.paris. وما لم تُذكر شروط خاصة في تأكيد الحجز، يُطبَّق الجدول التالي:

ويقابل الاقتطاع البالغ 50 % المطبَّق في الساعات الثماني والأربعين الأخيرة النفقات التي تكبّدتها Wander فعلًا، من تعبئة المُرافِق وحجز المعدات. وفي حال قوة قاهرة مُبرَّرة على النحو الواجب تمنعك من المشاركة، يُسعى إلى التأجيل على سبيل الأولوية ولا يُطبَّق أي اقتطاع.

7.2 بمبادرة من Wander

يجوز لشركة Wander إلغاء جولة أو تأجيلها في حال القوة القاهرة، أو الأحوال الجوية التي تجعل السلامة غير مؤكدة، أو عدم كفاية عدد المشاركين. وفي هذه الحالة، يُعرض عليك التأجيل أو الاسترداد الكامل للمبالغ المدفوعة، دون أي تعويض آخر.

يُحدَّد العدد الأدنى للمشاركين في الجولة المشتركة بـ 3. ويُقدَّر هذا العدد بالنظر إلى الأماكن التي استلمت Wander مبالغها وحدها، أي إلى العقود المنعقدة بمفهوم المادة 3. وفي موعد أقصاه 7 أيام قبل التاريخ المتفق عليه، تُعلمكم Wander كتابةً بتأكيد الانطلاق أو بإلغائه لعدم كفاية عدد المشاركين؛ وفي هذه الحالة الأخيرة، يُعرض عليكم التأجيل أو الاسترداد الكامل المنصوص عليهما أعلاه، وتُسحب التأكيدات غير المدفوعة المتعلقة بهذه الانطلاقة فلا يعود ممكنًا دفعها. وإذا استُلم طلبكم قبل أقل من 7 أيام من التاريخ المقترح، أُعطيت لكم هذه المعلومة مع التأكيد أو، على أبعد تقدير، عند استلام مبلغكم. ولا يسري هذا الحد الأدنى على الجولات الخاصة، التي لا يُشترط فيها عدد أدنى من المشاركين.

المادة 8 — سير الجولة والسلامة والتزامات المشارك

يقرّ المشارك بأنه يجيد ركوب الدراجة وبأنه لائق لممارسة نشاط بدني معتدل. ويلتزم أثناء الجولة بما يلي:

وتحتفظ Wander بحق استبعاد أي مشارك، دون استرداد، يعرّض سلوكه سلامته أو سلامة المجموعة للخطر، أو يحضر تحت تأثير الكحول أو المخدرات. والجولة غير ملائمة للأشخاص الذين تكون ممارسة الدراجة بالنسبة إليهم ممنوعة طبيًا؛ وفي حال الشك، يكون المشارك وحده الحَكَم في مدى ملاءمة مشاركته، ويمكنه طلب رأي طبيب.

ولا يُفرض أي طول أدنى مسبقًا: تُقيَّم أهلية المشارك وضبط الدراجة في ضوء طلبك، قبل إرسال التأكيد الكتابي، ثم لدى تسلّم الدراجة عند الانطلاق. ويجوز لشركة Wander استبعاد مشارك لا يمكن إيجاد أي تهيئة ملائمة وآمنة له.

وحُدِّد السن الأدنى لقيادة الدراجة الخاصة بالمشارك بـ 14 سنة. ولا يجوز للقاصرين المشاركة إلا إذا كانوا مصحوبين، طوال مدة الجولة، براشد مسؤول يشارك هو نفسه في الجولة ويظل ضامنًا للإشراف عليهم. ويمكن للأطفال دون 14 سنة، بناءً على طلب وإذا نصّ التأكيد الكتابي على ذلك صراحةً، التنقّل كركّاب على دراجة شحن يقودها راشد، ما دام يمكن تركيب مقعد أطفال ملائم ومعتمد.

المادة 9 — المسؤولية

تتحمّل Wander التزامًا ببذل عناية في تنظيم الجولة وتنشيطها. ولا يمكن أن تُثار مسؤوليتها عن الوقائع المنسوبة إلى المشارك أو إلى الغير، ولا في حال القوة القاهرة.

المادة 10 — الشكاوى ووساطة الاستهلاك

يجب توجيه كل شكوى أولًا كتابةً إلى contact@wander-ride.paris. وفي حال عدم تلقّي رد مُرضٍ خلال مهلة شهرين، ووفقًا للمواد L. 612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط في مجال الاستهلاك. ولمّا كانت شركة Wander SAS تنتمي إلى قطاع السياحة، فإن الوسيط المختص هو: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (العنوان البريدي وطرائق رفع الطلب مبيّنة على هذا الموقع). وفي حال نشوء نزاع عابر للحدود داخل الاتحاد الأوروبي، يمكن للمستهلك أيضًا اللجوء إلى المركز الأوروبي للمستهلكين في بلد إقامته.

المادة 11 — البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات المجموعة وفقًا لـسياسة الخصوصية.

المادة 12 — الصورة

قد تُلتقط صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أثناء الجولة. ولا تُستخدم لأغراض التواصل إلا بموافقة الأشخاص المعنيين القابلين للتعرّف عليهم؛ ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت.

المادة 13 — القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، يعود النزاع إلى المحاكم المختصة وفق قواعد القانون العام.

المادة 14 — لغة العقد والاختلافات بين النسخ

14.1 حُرِّرت هذه الشروط العامة باللغة الفرنسية. وقد تُرجمت إلى الإنجليزية والإسبانية والصينية المبسّطة واليابانية والعربية واليونانية واللاتينية والعبرية والروسية لكي يتمكّن العميل من الاطّلاع على العقد بلغته.

14.2 يُبرَم العقد بلغة النسخة التي اطّلع عليها العميل عند تقديم طلبه. ويمكن للعميل مراسلة شركة Wander SAS بهذه اللغة.

14.3 في حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة الفرنسية في تفسير هذه الشروط. ولا يمكن لهذه القاعدة أن تحرم العميل المستهلك من الحماية التي تكفلها له الأحكام الآمرة لقانون البلد الذي يوجد فيه محل إقامته المعتادة، ولا أن تُعطّل القاعدة التي تقضي بأن البنود تُفسَّر، عند الشك، في المعنى الأكثر مواتاةً للمستهلك.