Общие условия продажи

Действует с 6 сентября 2026 года.

Статья 1 — Предмет и сфера применения

Wander SAS, упрощённое акционерное общество с уставным капиталом 5 000 евро, с местом нахождения по адресу: 26 rue Bosquet, 75007 Paris, зарегистрированное в Реестре торговли и обществ Парижа под номером 105 543 946 (contact@wander-ride.paris, +33 6 66 92 84 76), далее «Wander», предлагает под маркой Wander Ride прогулки в сопровождении на велосипедах с электроусилителем («прогулка» или «услуга»). Настоящие общие условия продажи (ОУП) регулируют продажу этих услуг потребителям. Настоящие ОУП доступны на сайте в любое время, а письменное подтверждение, упомянутое в статье 3, содержит ссылку, позволяющую с ними ознакомиться и сохранить их. Уплата цены или аванса, которой договор считается заключённым на условиях статей 3 и 5, означает принятие настоящих ОУП в редакции, действующей на дату этого подтверждения. Особые условия, указанные в подтверждении, имеют преимущество перед настоящими ОУП, но не могут лишить вас прав, которые настоящие ОУП вам предоставляют, когда те для вас более благоприятны.

Статья 2 — Характер услуги

Wander разрабатывает, организует и проводит прогулку в сопровождении. Она предоставляет каждому участнику велосипед с электроусилителем и шлем и обеспечивает присутствие сопровождающего в течение всей прогулки. Прогулка проходит, насколько это возможно, по велосипедным дорожкам и спокойным улицам.

Статья 3 — Бронирование

Заявка на бронирование подаётся через форму на сайте, по электронной почте или любым иным согласованным способом; она не является бронированием. Wander отвечает на неё письменным подтверждением с указанием даты, времени, места встречи, маршрута, числа участников, общей цены к уплате, порядка и предельного срока расчёта, содержащим ссылку на настоящие условия.

Это подтверждение имеет силу твёрдой оферты: Wander сохраняет за вами указанные в нём дату, место в группе и цену в течение семи дней, но в любом случае не позднее чем за сорок восемь часов до предложенной даты. Если подтверждение направлено вам менее чем за сорок восемь часов до этой даты, в нём указываются предельные день и час расчёта, которые заменяют этот срок. По истечении срока действия подтверждение утрачивает силу, и требуется новая заявка.

Договор считается заключённым только с момента получения компанией Wander согласованного платежа, в указанный срок. До получения этого платежа вы не связаны никакими обязательствами: вы не должны никаких сумм и вправе не давать заявке хода. Wander, напротив, связана своим подтверждением в течение всего срока его действия; она может отозвать его до истечения этого срока только в том случае, если услуга более не может быть оказана в предложенную дату по одному из оснований, предусмотренных статьёй 7.2, либо в случае временного приостановления деятельности. В этом случае она незамедлительно уведомляет вас об этом в письменной форме; отзыв вступает в силу только с момента получения такого письменного уведомления, вы ничего ей не должны, а любые уже уплаченные суммы полностью возвращаются вам в течение четырнадцати дней.

В групповой прогулке участвует не более пяти участников на одного сопровождающего. На одну и ту же дату Wander не допускает одновременного действия большего числа подтверждений, чем у неё есть мест, которые она может сохранить. Если тем не менее она получит больше платежей, чем имеется мест, каждый договор считается заключённым с момента получения соответствующего платежа; в тот же день Wander уведомляет клиента, место которого она сохранить не может, и предлагает ему на выбор второе отправление в ту же дату, другую дату либо полное возмещение уплаченных сумм в течение четырнадцати дней.

Статья 4 — Цены

Цены указаны в евро, с учётом всех налогов, и понимаются как цены за одного человека, если не указано иное. Цены, отображаемые на сайте, являются ориентировочными; окончательной ценой является цена, указанная в подтверждении бронирования. Частные прогулки и прогулки по индивидуальному заказу оформляются отдельной сметой.

Статья 5 — Оплата

Оплата производится способами, указанными в подтверждении (защищённая ссылка для онлайн-оплаты или банковский перевод), до даты прогулки и в течение срока действия подтверждения. Договор считается заключённым в момент получения платежа компанией Wander, а не в момент направления подтверждения. Платёж считается полученным в дату, в которую вы его совершили: для расчёта по ссылке — в дату операции, подтверждённую поставщиком платёжных услуг, для банковского перевода — в дату платёжного поручения, указанную в вашей банковской выписке. Срок прохождения денежных средств не может быть противопоставлен вам: платёж, совершённый до истечения срока действия подтверждения, влечёт заключение договора, даже если он поступит в Wander после истечения этого срока.

С момента такого получения и в любом случае до начала оказания услуги Wander направляет вам по электронной почте, на долговременном носителе, подтверждение договора, предусмотренное статьёй L. 221-13 французского Потребительского кодекса: в нём приводятся наименование и контактные данные Wander, основные характеристики услуги, её дата, время, место встречи, продолжительность и общая цена с учётом всех налогов, сведения о том, что услуга, оказываемая в определённую дату, не даёт права на отказ от договора, условия отмены и переноса, предусмотренные статьёй 7, порядок предъявления претензий и контактные данные потребительского медиатора; настоящие условия прилагаются к нему, а квитанция об оплате направляется вместе с ним.

Для частных или групповых прогулок может быть затребован аванс: с его получением договор считается заключённым, а остаток уплачивается в согласованный срок, при необходимости на месте перед отправлением. Если после получения платежа Wander не может дать ход бронированию, уплаченные суммы полностью возвращаются вам в течение четырнадцати дней.

Статья 6 — Право на отказ от договора

В соответствии со статьёй L. 221-28, 12° французского Потребительского кодекса четырнадцатидневное право на отказ от договора не применяется к договорам оказания услуг в сфере досуга, предоставляемых в определённую дату или в определённый период. Поскольку наши прогулки предоставляются в согласованную дату, договор, заключённый на условиях статей 3 и 5, не даёт никакого права на отказ от договора. Пока такой договор не заключён, вы не связаны никакими обязательствами и вправе не давать хода подтверждению, без каких-либо расходов и без объяснения причин. Вместо него применяются условия отмены и переноса, предусмотренные статьёй 7.

Статья 7 — Отмена и перенос

7.1 По вашей инициативе

Любая просьба об отмене или переносе должна направляться по адресу contact@wander-ride.paris. За исключением особых условий, указанных в подтверждении бронирования, применяется следующая шкала:

• не позднее чем за 48 часов до отправления: перенос без взимания платы или полное возмещение;
• менее чем за 48 часов до отправления: перенос без взимания платы, если мы ещё можем его вам предложить, либо возмещение 50 % цены;
• неявка к отправлению без предупреждения с вашей стороны: возмещение не производится.

Удержание 50 %, применяемое в последние сорок восемь часов, соответствует расходам, которые Wander уже понесла: привлечённый сопровождающий и зарезервированное оборудование. В случае должным образом подтверждённого форс-мажора, препятствующего вашему участию, в первую очередь рассматривается возможность переноса, и никакое удержание не применяется.

7.2 По инициативе Wander

Wander может отменить или перенести прогулку в случае форс-мажора, погодных условий, при которых безопасность не может быть обеспечена с уверенностью, или недостаточного числа участников. В этом случае вам предлагается перенос либо полное возмещение уплаченных сумм, за исключением любого иного возмещения.

Минимальное число участников групповой прогулки установлено в 3. Это число определяется только по тем местам, платёж за которые Wander получила, то есть по договорам, заключённым в смысле статьи 3. Не позднее чем за 7 дней до согласованной даты Wander письменно сообщает вам, что отправление подтверждено либо что оно отменяется ввиду недостаточного числа участников; в последнем случае вам предлагаются перенос либо полное возмещение, предусмотренные выше, а неоплаченные подтверждения, относящиеся к этому отправлению, отзываются и более не могут быть оплачены. Если ваша заявка получена менее чем за 7 дней до предложенной даты, эти сведения сообщаются вам вместе с подтверждением или, самое позднее, в момент получения вашего платежа. Этот минимум не применяется к индивидуальным прогулкам, для которых минимальное число участников не установлено.

Статья 8 — Проведение прогулки, безопасность и обязанности участника

Участник заявляет, что умеет ездить на велосипеде и способен к умеренной физической активности. Во время прогулки он обязуется:

• соблюдать Дорожный кодекс Франции и указания сопровождающего;
• носить предоставленный шлем;
• не употреблять алкогольные напитки ни до, ни во время управления велосипедом, поскольку управление в состоянии опьянения запрещено и опасно (статья L. 234-1 Дорожного кодекса Франции);
• бережно относиться к вверенному оборудованию.

Wander оставляет за собой право без возмещения отстранить любого участника, поведение которого ставит под угрозу его собственную безопасность или безопасность группы, либо который явился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Прогулка не подходит лицам, которым езда на велосипеде противопоказана по медицинским основаниям; при наличии сомнений участник сам оценивает целесообразность своего участия и может обратиться за консультацией к врачу.

Никакой минимальный рост заранее не устанавливается: пригодность участника и настройка велосипеда оцениваются исходя из вашей заявки, до направления письменного подтверждения, а затем при приёме велосипеда перед отправлением. Wander может отстранить участника, для которого невозможна подходящая и безопасная конфигурация.

Минимальный возраст для самостоятельного управления велосипедом составляет 14 лет. Несовершеннолетние могут участвовать только при условии сопровождения в течение всей прогулки ответственным взрослым, который сам является участником и остаётся ответственным за надзор за ними. Дети младше 14 лет могут по запросу и при условии, что письменное подтверждение прямо это предусматривает, ехать в качестве пассажира на грузовом велосипеде, которым управляет взрослый, при условии, что может быть установлено подходящее сертифицированное детское кресло.

Статья 9 — Ответственность

При организации и проведении прогулки Wander несёт обязательство приложить надлежащие усилия. Она не несёт ответственности за действия и обстоятельства, вменяемые участнику или третьему лицу, а также за случаи форс-мажора.

Статья 10 — Претензии и потребительская медиация

Любая претензия должна сначала быть направлена в письменной форме по адресу contact@wander-ride.paris. При отсутствии удовлетворительного ответа в двухмесячный срок и в соответствии со статьями L. 612-1 и последующими французского Потребительского кодекса потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору. Поскольку Wander SAS относится к сектору туризма, компетентным медиатором является: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (почтовые реквизиты и порядок обращения указаны на этом сайте). При трансграничном споре в пределах Европейского союза потребитель может также обратиться в Европейский потребительский центр страны своего проживания.

Статья 11 — Персональные данные

Собранные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.

Статья 12 — Изображение

Во время прогулки могут производиться фотосъёмка или видеосъёмка. Соответствующие материалы используются в коммуникационных целях только с согласия идентифицируемых лиц, которых они касаются; вы можете возразить против этого в любой момент.

Статья 13 — Применимое право и споры

Настоящие ОУП подчиняются праву Франции. При недостижении мирного урегулирования спор передаётся на рассмотрение судов, компетентных в соответствии с общими нормами о подсудности.

Статья 14 — Язык договора и расхождения между версиями

14.1 Настоящие общие условия составлены на французском языке. Они переведены на английский, испанский, китайский (упрощённое письмо), японский, арабский, греческий, латинский и русский языки, а также на иврит, с тем чтобы клиент мог ознакомиться с договором на своём языке.

14.2 Договор заключается на языке той версии, с которой клиент ознакомился в момент оформления заказа. Клиент может вести переписку с Wander SAS на этом языке.

14.3 В случае расхождения между версиями французская версия имеет преимущественную силу при толковании настоящих условий. Это правило не может ни лишить клиента-потребителя защиты, которую ему обеспечивают императивные нормы права страны его обычного места жительства, ни отменить правило, согласно которому при наличии сомнений условия толкуются в смысле, наиболее благоприятном для потребителя.