תנאים כלליים של מכירה
בתוקף מיום 18 באוקטובר 2026.
סעיף 1 — מטרה ותחום התחולה
Wander SAS, חברת מניות פשוטה (SAS) בהון מניות של 5 000 אירו, שמשרדה הרשום ממוקם ב-26 rue Bosquet, 75007 Paris, הרשומה במרשם המסחר והחברות (RCS) של פריז תחת המספר 105 543 946 (contact@wander-ride.paris, 06 66 92 84 76), להלן ״Wander״, מציעה תחת המותג Wander Ride טיולים מלווים באופניים עם סיוע חשמלי (״הטיול״ או ״השירות״). תנאים כלליים אלה של המכירה (CGV) מסדירים את מכירת שירותים אלה לצרכנים. תנאים כלליים אלה נגישים בכל עת באתר, והאישור בכתב הנזכר בסעיף 3 כולל קישור המאפשר לעיין בהם ולשמור אותם. תשלום המחיר או המקדמה, הכורת את החוזה בתנאים שבסעיפים 3 ו-5, מהווה הסכמה לתנאים כלליים אלה בנוסחם התקף במועד אישור זה. התנאים המיוחדים המצוינים באישור גוברים על תנאים כלליים אלה, ואולם אין בהם כדי לשלול מכם את הזכויות שתנאים כלליים אלה מקנים לכם, מקום שהם נוחים לכם יותר.
סעיף 2 — מהות השירות
Wander מתכננת, מארגנת ומפעילה את הטיול המלווה ומבטיחה נוכחות של מלווה לאורך כל משכו. היא מעמידה לרשות המשתתפים אופניים עם סיוע חשמלי, ככלל אופני לונגטייל או אופני מטען, המיועדים לשני אנשים, רוכב ונוסע, הרשאים להתחלף ברכיבה בעצירות בתנאים שבסעיף 8, וכן קסדה לכל אחד. אופניים משותפים רק למשתתפים מאותה הזמנה. טיולים מסוימים המתוארים באתר נערכים על אופניים אחרים עם סיוע חשמלי: אופניים מותאמים לכיסא גלגלים, שעליהם רוכב המלווה, עבור La Balade Suspendue, וטנדם עם מושב קדמי עבור טיולי המורשת. משתתף המבקש אופניים לעצמו בלבד, או הרוכב לבדו משום שבהזמנתו מספר אי-זוגי של משתתפים, לרבות כאשר הוא מזמין לבדו, מקבל, לפי בחירתו ובהתאם לאופניים הזמינים בתאריך הטיול, אופניים מתקפלים, ללא תוספת תשלום, או אופני לונגטייל או מטען, תמורת התוספת הקבועה בסעיף 4; כאשר אין אופניים מתקפלים זמינים, משתתף הרוכב לבדו בשל מספר משתתפים אי-זוגי מקבל אופני לונגטייל או מטען, ויש לשלם את התוספת. האישור בכתב מפרט את האופניים שהוקצו לכל משתתף, ואת התוספת ככל שהיא חלה. הטיול עובר, ככל האפשר, בשבילי אופניים וברחובות שקטים.
סעיף 3 — הזמנה
בקשת ההזמנה מתבצעת באמצעות הטופס שבאתר, בדואר אלקטרוני או בכל אמצעי אחר שיוסכם; אין בה כשלעצמה משום הזמנה. Wander משיבה לה באישור בכתב המפרט את התאריך, השעה, נקודת המפגש, המסלול, מספר המשתתפים, חלוקת האופניים, התוספת שיש לשלם, ככל שהיא חלה, בגין אופני לונגטייל או מטען שבהם משתמש משתתף אחד בלבד, המחיר הכולל לתשלום, אופן התשלום והמועד האחרון לתשלום, והכולל קישור לתנאים אלה.
אישור זה מהווה הצעה מחייבת: Wander שומרת עבורכם את התאריך, את המקום בטיול ואת המחיר הנקובים בו למשך שבעה ימים, ולכל המאוחר עד ארבעים ושמונה שעות לפני התאריך המוצע. נשלח אליכם האישור פחות מארבעים ושמונה שעות לפני מועד זה, יצוינו בו היום והשעה האחרונים לתשלום, הבאים במקום תקופת התוקף האמורה. בחלוף תקופת התוקף האישור פוקע ונדרשת בקשה חדשה.
החוזה נכרת אך ורק במועד שבו מקבלת Wander את התשלום שהוסכם, בתוך המועד האמור. כל עוד לא התקבל תשלום זה, אינכם מחויבים בדבר: אינכם חייבים כל סכום ואתם חופשיים שלא להמשיך בהליך. Wander, לעומת זאת, מחויבת באישור שנתנה לאורך כל תקופת תוקפו; היא רשאית לחזור בה ממנו לפני תום התקופה רק אם לא ניתן עוד לקיים את השירות בתאריך המוצע, מאחת העילות שבסעיף 7.2 או במקרה של השהיה זמנית של הפעילות. במקרה כזה היא תודיע לכם על כך בכתב ללא דיחוי; החזרה מן האישור נכנסת לתוקף רק עם קבלת ההודעה בכתב, אינכם חייבים לה דבר, וכל סכום ששולם כבר יוחזר לכם במלואו בתוך ארבעה עשר יום.
בטיול משותף משתתפים חמישה משתתפים לכל היותר לכל מלווה. לתאריך אחד, Wander אינה משאירה בתוקף בעת ובעונה אחת יותר אישורים ממספר המקומות שביכולתה לשמור. אם על אף זאת יתקבלו אצלה יותר תשלומים ממספר המקומות, כל חוזה נכרת עם קבלת התשלום המתאים; Wander מודיעה עוד באותו יום ללקוח שאת מקומו אין ביכולתה לשמור, ומציעה לו, לפי בחירתו, יציאה שנייה באותו תאריך, תאריך אחר, או החזר מלא של הסכומים ששולמו בתוך ארבעה עשר יום.
סעיף 4 — מחירים
המחירים נקובים באירו, כוללים את כל המסים, ומתייחסים לאדם, אלא אם צוין אחרת. המחירים המוצגים באתר הם אינדיקטיביים; המחיר המחייב הוא זה המופיע באישור ההזמנה. כל אופני לונגטייל או מטען שהועמדו לרשותו של משתתף אחד בלבד, לבקשתו או משום שבהזמנה מספר אי-זוגי של משתתפים, לרבות כאשר יש בה משתתף אחד בלבד, כרוכים בתוספת תשלום לכל זוג אופניים, המתווספת למחיר הכולל של ההזמנה; סכומה מצוין באתר. לא תידרש כל תוספת עבור אופניים מתקפלים אישיים. התוספת נקבעת באישור, על פי מספר המשתתפים וחלוקת האופניים המצוינים בו, ונכללת במחיר הכולל הנקוב בו; לא ניתן לדרוש כל תוספת לאחר כריתת החוזה, ובפרט כאשר משתתף מבטל או אינו מתייצב, כאשר Wander מורה, מטעמי בטיחות או ארגון, למשתתף שהיה אמור לחלוק זוג אופניים לרכוב לבדו, או כאשר היא מחליפה באופני לונגטייל או מטען את האופניים המתקפלים שהוקצו. טיולים פרטיים או מותאמים אישית מתומחרים בהצעת מחיר ייעודית.
סעיף 5 — תשלום
התשלום מתבצע באמצעים המצוינים באישור, קישור לתשלום מקוון מאובטח או העברה בנקאית, לפני מועד הטיול ובתוך תקופת התוקף של האישור. החוזה נכרת עם קבלת התשלום בידי Wander, ולא עם משלוח האישור. התשלום נחשב כמתקבל במועד שבו ביצעתם אותו: מועד הפעולה כפי שאושר על ידי ספק שירותי התשלום, לגבי תשלום בקישור, ומועד הוראת ההעברה כפי שהוא מופיע בדף החשבון הבנקאי שלכם, לגבי העברה בנקאית. משך העברת הכספים אינו נזקף לחובתכם: תשלום שבוצע לפני תום תוקפו של האישור כורת את החוזה, גם אם הגיע ל-Wander לאחר מועד זה.
מיד עם קבלה זו, ובכל מקרה לפני תחילת השירות, Wander שולחת לכם בדואר אלקטרוני, על גבי מדיה בת-קיימא, את אישור החוזה הקבוע בסעיף L. 221-13 לחוק הצרכן הצרפתי: הוא כולל את זהותה ואת פרטי ההתקשרות של Wander, את המאפיינים המהותיים של השירות, את תאריכו, שעתו, נקודת המפגש שלו, משכו ומחירו הכולל על כל המסים, את המידע שלפיו השירות, הניתן במועד מוגדר, אינו מקנה זכות ביטול, את תנאי הביטול והדחייה שבסעיף 7, את דרכי הגשת התלונה ואת פרטי המגשר הצרכני; תנאים אלה מצורפים לו כנספח, וכן מצורפת אליו הקבלה על התשלום.
לגבי טיולים פרטיים או קבוצתיים, ניתן לדרוש מקדמה: קבלתה כורתת את החוזה, והיתרה משולמת במועד שהוסכם, ובמקרה הצורך במקום לפני היציאה. אם Wander אינה יכולה לקיים את השירות לאחר שקיבלה תשלום, הסכומים ששולמו יוחזרו לכם במלואם בתוך ארבעה עשר יום.
סעיף 6 — זכות ביטול
בהתאם לסעיף L. 221-28, 12° לחוק הצרכן הצרפתי, זכות הביטול בת ארבעה עשר הימים אינה חלה על חוזים למתן שירותי פעילות פנאי הניתנים במועד או בתקופה מוגדרים. מאחר שהטיולים שלנו ניתנים במועד מוסכם, החוזה הנכרת בתנאים שבסעיפים 3 ו-5 אינו מקנה כל זכות ביטול. כל עוד לא נכרת חוזה זה, אינכם מחויבים בדבר ואתם חופשיים שלא להיענות לאישור, ללא עלות וללא צורך בנימוק. תנאי הביטול והדחייה שבסעיף 7 חלים במקומה.
סעיף 7 — ביטול ודחייה
7.1 ביוזמתכם
כל בקשת ביטול או דחייה יש להפנות אל contact@wander-ride.paris. למעט תנאים מיוחדים המצוינים באישור ההזמנה, יחול המדרג הבא:
- עד 48 שעות לפני היציאה: דחייה ללא עלות או החזר מלא;
- פחות מ-48 שעות לפני היציאה: דחייה ללא עלות אם עדיין ביכולתנו להציע לכם אותה, או החזר של 50 % מהמחיר;
- אי-הופעה ביציאה מבלי שהודעתם לנו: ללא כל החזר.
הניכוי בשיעור 50 % החל בארבעים ושמונה השעות האחרונות משקף את ההוצאות ש-Wander כבר הוציאה, מלווה שגויס וציוד שהוזמן. במקרה של כוח עליון מוכח כדין המונע מכם להשתתף, תיבחן בראש ובראשונה אפשרות של דחייה ולא ייעשה כל ניכוי.
7.2 ביוזמת Wander
Wander רשאית לבטל או לדחות טיול במקרה של כוח עליון, של תנאי מזג אוויר ההופכים את הבטיחות לבלתי ודאית, או של מספר משתתפים בלתי מספיק. במקרה כזה, תוצע לכם דחייה או החזר מלא של הסכומים ששולמו, למעט כל פיצוי אחר.
מספר המשתתפים המזערי לסיור משותף נקבע ל-3. מספר זה נמדד לפי המקומות שבגינם קיבלה Wander תשלום בלבד, כלומר לפי החוזים שנכרתו כמשמעותם בסעיף 3. לכל המאוחר 7 ימים לפני התאריך המוסכם, Wander תודיע לכם בכתב כי היציאה אושרה או כי היא מבוטלת בשל מספר משתתפים בלתי מספיק; במקרה האחרון תוצע לכם הדחייה או ההחזר המלא הקבועים לעיל, והאישורים שלא שולמו הנוגעים ליציאה זו מבוטלים ולא ניתן עוד לשלם בגינם. אם בקשתכם מתקבלת פחות מ-7 ימים לפני התאריך המוצע, מידע זה נמסר לכם יחד עם האישור או, לכל המאוחר, עם קבלת תשלומכם. מזער זה חל גם על סיורים פרטיים, בדרך של חיוב מזערי: כשיש פחות מ-3 משתתפים, החיוב בגין סיור פרטי נעשה על בסיס 3 משתתפים, לפי המחיר לאדם של הסיור הפרטי, כולל כל תוספת בגין אופניים, וההזמנה מאושרת רק לאחר הסכמתכם בכתב לחיוב מזערי זה. לאחר כריתת החוזה, סיור פרטי אינו מבוטל ואינו נדחה בשל מספר משתתפים בלתי מספיק, וההודעה בכתב הקבועה לעיל 7 ימים לפני התאריך אינה חלה עליו.
סעיף 8 — מהלך הטיול, בטיחות וחובות המשתתף
המשתתף הרוכב על האופניים מצהיר כי הוא יודע לרכוב על אופניים וכי הוא כשיר לפעילות גופנית מתונה; המשתתף הנוסע מצהיר כי ביכולתו להישאר יושב ולהחזיק בידיות לאורך כל משך הטיול. במהלך הטיול כל אחד מהם מתחייב:
- לציית לחוקי התנועה ולהוראות המלווה;
- לחבוש את הקסדה המסופקת;
- לא לצרוך כל משקה אלכוהולי לפני הרכיבה על האופניים או במהלכה, שכן רכיבה במצב שכרות אסורה ומסוכנת (סעיף L. 234-1 לחוק התנועה הצרפתי);
- לשמור על הציוד שהופקד בידיו.
Wander שומרת לעצמה את הזכות להרחיק, ללא החזר, כל משתתף שהתנהגותו מסכנת את בטיחותו שלו או את בטיחות הקבוצה, או המתייצב תחת השפעת אלכוהול או סמים. הטיול אינו מתאים לאנשים שלגביהם קיימת מניעה רפואית לרכיבה על אופניים; במקרה של ספק, המשתתף בלבד מכריע אם להשתתף ורשאי לבקש את חוות דעתו של רופא.
לא נקבע גובה מזערי מראש: כשירות המשתתף וכוונון האופניים נבחנים על פי בקשתכם, לפני משלוח האישור בכתב, ולאחר מכן בעת קבלת האופניים ביציאה. Wander רשאית להרחיק משתתף שעבורו לא ניתן להגיע לתצורה מתאימה ובטוחה.
גיל המינימום לרכיבה על אופניים נקבע ל-14 שנים. החלפת הרוכב נעשית בעצירה, בהסכמת המלווה, הרשאי לייחד את הרכיבה על אופניים עם נוסע למשתתפים שלדעתו חשים בנוח די הצורך בעת קבלת האופניים. קטינים יכולים להשתתף רק אם הם מלווים, לאורך כל משך הטיול, במבוגר אחראי המשתתף אף הוא בטיול, ואשר נותר אחראי להשגחה עליהם. ילדים מתחת לגיל 14 שנים יכולים, לפי בקשה ואם האישור בכתב קובע זאת במפורש, לנסוע כנוסעים על אופני לונגטייל או מטען שעליהם רוכב מבוגר מאותה הזמנה, ובלבד שניתן להתקין מושב ילד מתאים ומאושר; הם לעולם אינם רוכבים לבדם, אף לא על אופניים מתקפלים.
סעיף 9 — אחריות
Wander חבה בחובת השתדלות בארגון הטיול ובהפעלתו. לא תוטל עליה אחריות בגין מעשים שניתן לייחסם למשתתף או לצד שלישי, ואף לא במקרה של כוח עליון.
סעיף 10 — תלונות וגישור צרכני
כל תלונה יש להפנות תחילה בכתב אל contact@wander-ride.paris. בהיעדר מענה מספק בתוך שני חודשים, ובהתאם לסעיפים L. 612-1 ואילך לחוק הצרכן הצרפתי, הצרכן רשאי לפנות ללא תשלום למגשר צרכני. מאחר ש-Wander SAS משתייכת לענף התיירות, המגשר המוסמך הוא: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (פרטי הדואר ואופן הפנייה מצוינים באתר זה). בסכסוך חוצה גבולות בתוך האיחוד האירופי, הצרכן רשאי לפנות גם אל המרכז האירופי לצרכנים במדינת מגוריו.
סעיף 11 — נתונים אישיים
הנתונים הנאספים מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות.
סעיף 12 — תמונה
ייתכן שיצולמו תצלומים או סרטוני וידאו במהלך הטיול. הם ישמשו למטרות תקשורת רק בהסכמתם של האנשים הניתנים לזיהוי הנוגעים בדבר; תוכלו להתנגד לכך בכל עת.
סעיף 13 — הדין החל וסכסוכים
תנאים כלליים אלה של המכירה כפופים לדין הצרפתי. בהיעדר פתרון בהסכמה, הסכסוך יידון בפני הערכאות המוסמכות בהתאם לכללי הדין הכללי.
סעיף 14 — שפת החוזה וסתירות בין הגרסאות
14.1 תנאים כלליים אלה נכתבו בצרפתית. הם מתורגמים לאנגלית, לספרדית, לגרמנית, לסינית מפושטת, ליפנית, לערבית, ליוונית, ללטינית, לעברית, לרוסית ולקבילית, באלפבית לטיני ובכתב תיפינאג, כדי שהלקוח יוכל להכיר את החוזה בשפתו.
14.2 החוזה נכרת בשפת הגרסה שבה עיין הלקוח בעת ביצוע הזמנתו. הלקוח רשאי להתכתב עם Wander SAS בשפה זו.
14.3 במקרה של סתירה בין הגרסאות, הגרסה הצרפתית גוברת לצורך פרשנותם של תנאים אלה. כלל זה אינו יכול לשלול מן הלקוח הצרכן את ההגנה המוקנית לו בהוראות הקוגנטיות של דין המדינה שבה מצויים מגוריו הרגילים, ואף אינו יכול לגבור על הכלל שלפיו, במקרה של ספק, הסעיפים מתפרשים במובן הנוח ביותר לצרכן.