Condiciones generales de venta

En vigor desde el 5 de junio de 2026.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Wander SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 5 000 euros, con domicilio social en 26 rue Bosquet, 75007 París, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 105 543 946 (contact@wander-ride.paris, 06 66 92 84 76), en lo sucesivo «Wander», ofrece bajo la marca Wander Ride paseos acompañados en bicicleta eléctrica de pedaleo asistido («el paseo» o «la prestación»). Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen la venta de estas prestaciones a consumidores. Toda reserva implica la aceptación previa e incondicional de las presentes CGV.

Artículo 2 — Naturaleza de la prestación

Wander diseña, organiza y dirige el paseo acompañado. Pone a disposición de cada participante una bicicleta eléctrica de pedaleo asistido y un casco, y asegura la presencia de un acompañante durante toda la duración del paseo. El paseo utiliza, en la medida de lo posible, carriles bici y calles tranquilas.

Artículo 3 — Reserva

La solicitud de reserva se efectúa a través del formulario del sitio, por correo electrónico o por cualquier otro medio convenido. La reserva solo es firme tras la confirmación escrita de Wander (en la que se precisan la fecha, la hora, el punto de encuentro, el recorrido y el precio) y, en su caso, el cobro del anticipo o del precio. El contrato se considera formado en el momento de dicha confirmación.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, y se entienden por persona, salvo mención en contrario. Los precios que figuran en el sitio son indicativos; el precio firme es el que figura en la confirmación de reserva. Los paseos privados o a medida son objeto de un presupuesto específico.

Artículo 5 — Pago

Una vez cursada su solicitud, Wander le remite una confirmación en la que se precisan el precio y las modalidades de pago. El pago se efectúa por los medios indicados en dicha confirmación (enlace de pago en línea seguro, transferencia bancaria o pago in situ antes de la salida). Para los paseos privados o de grupo puede exigirse un anticipo, abonándose el saldo según el vencimiento convenido. La reserva pasa a ser firme con la recepción del pago convenido y de la confirmación escrita de Wander.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a los contratos de prestación de servicios de actividades de ocio prestados en una fecha o durante un periodo determinado. Dado que nuestros paseos se prestan en una fecha convenida, no puede ejercerse ningún derecho de desistimiento después de la reserva. En su lugar se aplican las condiciones de anulación y de aplazamiento del artículo 7.

Artículo 7 — Anulación y aplazamiento

7.1 Por iniciativa suya

Toda solicitud de anulación o de aplazamiento debe dirigirse a contact@wander-ride.paris. Salvo condiciones particulares indicadas en la confirmación de reserva, se aplica el baremo siguiente:

• más de 7 días antes de la salida: aplazamiento sin gastos o reembolso íntegro;
• de 7 días a 48 horas antes de la salida: aplazamiento sin gastos, o reembolso del 50 % del precio;
• menos de 48 horas antes de la salida, o incomparecencia en la salida: ningún reembolso.

En caso de fuerza mayor debidamente justificada que le impida participar, se buscará prioritariamente un aplazamiento.

7.2 Por iniciativa de Wander

Wander puede anular o aplazar un paseo en caso de fuerza mayor, de condiciones meteorológicas que hagan incierta la seguridad, o de número insuficiente de participantes. En tal caso, se le propone un aplazamiento o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, con exclusión de cualquier otra indemnización.

Artículo 8 — Desarrollo, seguridad y obligaciones del participante

El participante declara saber montar en bicicleta y ser apto para la práctica de una actividad física moderada. Durante el paseo, se compromete a:

• respetar el Código de la Circulación y las instrucciones del acompañante;
• llevar el casco facilitado;
• no consumir ninguna bebida alcohólica antes de conducir la bicicleta ni durante la conducción, ya que conducir en estado de embriaguez está prohibido y es peligroso (artículo L. 234-1 del Código de la Circulación francés);
• cuidar el material que se le confía.

Wander se reserva el derecho de excluir, sin reembolso, a todo participante cuyo comportamiento comprometa su seguridad o la del grupo, o que se presente bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes. El paseo no es adecuado para las personas para las que el uso de la bicicleta esté médicamente contraindicado; en caso de duda, corresponde exclusivamente al participante valorar la conveniencia de participar, pudiendo recabar la opinión de un médico.

No se impone a priori ninguna estatura mínima: la aptitud del participante y el ajuste de la bicicleta se evalúan en el momento de la reserva y después, en la salida, cuando se le entrega la bicicleta. Wander puede excluir a un participante para el que no sea posible ninguna configuración adaptada y segura.

La edad mínima para conducir la propia bicicleta se fija en 14 años. Los menores solo pueden participar si van acompañados, durante toda la duración del paseo, de un adulto responsable que participe asimismo en el paseo y que asume su vigilancia. Los niños menores de 14 años pueden, previa solicitud y tras confirmación en el momento de la reserva, viajar como pasajeros en una bicicleta de carga conducida por un adulto, siempre que pueda instalarse una silla infantil adaptada y homologada.

Artículo 9 — Responsabilidad

Wander está sujeta a una obligación de medios en la organización y la conducción del paseo. No podrá exigírsele responsabilidad por los hechos imputables al participante o a un tercero, ni en caso de fuerza mayor.

Artículo 10 — Reclamaciones y mediación de consumo

Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar por escrito a contact@wander-ride.paris. A falta de respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses, y de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Dado que Wander SAS pertenece al sector del turismo, el mediador competente es: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (dirección postal y procedimiento de presentación de la solicitud disponibles en dicho sitio).

Artículo 11 — Datos personales

Los datos recogidos se tratan de conformidad con la política de privacidad.

Artículo 12 — Imagen

Durante el paseo pueden tomarse fotografías o vídeos. Solo se utilizan con fines de comunicación con el acuerdo de las personas identificables afectadas; usted puede oponerse en cualquier momento.

Artículo 13 — Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a las normas generales aplicables.

Artículo 14 — Idioma del contrato y divergencias entre versiones

14.1 Las presentes condiciones generales están redactadas en francés. Se traducen al inglés, al español, al chino simplificado, al japonés, al árabe, al griego, al latín, al hebreo y al ruso para que el cliente pueda conocer el contrato en su idioma.

14.2 El contrato se celebra en el idioma de la versión consultada por el cliente en el momento de efectuar su pedido. El cliente puede comunicarse con Wander SAS en ese idioma.

14.3 En caso de divergencia entre las versiones, la versión francesa prevalece para la interpretación de las presentes condiciones. Esta regla no puede privar al cliente consumidor de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual, ni impedir la aplicación de la regla según la cual las cláusulas se interpretan, en caso de duda, en el sentido más favorable al consumidor.